RECEPCIONISTA -RAMO BELEZA E ESTÉTICA

Descrição da vaga

ítulo do Cargo: Recepcionista de Salão de Manicure

Resumo do Cargo: A recepcionista de salão de manicure é responsável por garantir uma recepção acolhedora e eficiente aos clientes, além de gerenciar agendamentos e cuidar de processos administrativos internos. Ela desempenha um papel fundamental na organização e no bom funcionamento do salão, facilitando a comunicação entre clientes e manicures, além de contribuir para a administração geral do estabelecimento.

Responsabilidades Principais:

Recepção e Atendimento ao Cliente:

Recepcionar clientes com cordialidade, oferecendo uma experiência agradável desde a chegada ao salão.

Atender chamadas telefônicas e responder a mensagens via WhatsApp, redes sociais ou outros canais digitais para agendamentos e dúvidas.

Orientar clientes sobre os serviços disponíveis, valores e promoções em andamento.

Manter a área de recepção organizada e convidativa.

Gestão de Agendamentos:

Realizar o agendamento de horários para serviços de manicure, pedicure e outros tratamentos.

Coordenar e ajustar a agenda das manicures, levando em consideração a disponibilidade e a demanda dos clientes.

Enviar lembretes de agendamento e possíveis alterações aos clientes.

Monitorar a fila de espera e gerenciar remarcações e cancelamentos de forma eficaz.

Processos Administrativos Internos:

Controlar o fluxo de caixa, realizando o fechamento diário e registrando entradas e saídas.

Emitir notas fiscais e realizar cobranças de serviços via diferentes métodos de pagamento (cartão, dinheiro, Pix, etc.).

Manter registros de clientes e de serviços prestados atualizados em sistemas de gestão.

Organizar e solicitar o reabastecimento de materiais e produtos utilizados no salão, como esmaltes, algodão, e outros insumos.

Comunicação e Suporte Interno:

Facilitar a comunicação entre clientes e profissionais do salão, garantindo que as demandas sejam atendidas de forma adequada.

Prestar suporte em atividades diárias para o funcionamento geral do salão, incluindo tarefas de organização, quando necessário.

Colaborar para manter o ambiente do salão limpo e agradável, seguindo as normas de higiene e segurança.

Qualificações Necessárias:

Ensino médio completo.

Experiência anterior em atendimento ao cliente ou recepção, preferencialmente em ambientes de beleza ou estética.

Conhecimento básico de informática e habilidade com sistemas de agendamento e gestão de clientes.

Boa comunicação verbal e escrita.

Organização, proatividade e atenção aos detalhes.

Habilidades Desejáveis:

Capacidade de lidar com múltiplas tarefas e prazos.

Habilidade para resolver problemas e lidar com situações imprevistas.

Flexibilidade e disposição para trabalhar em horários variados, incluindo finais de semana.

Cultura e ambiente de crescimento e bons relacionamentos.