AUXILIAR DE INFORMÁTICA

Descrição da vaga

Responsabilidades

• Realizar a abertura, tratamento e fechamento de chamados, através de software de gerenciamento de chamados, diariamente, a fim de manter registros de todos os atendimentos e interações realizadas aos clientes internos e externos;
• Realizar suporte técnico ao cliente remotamente, através de software de chatboot, diariamente, a fim de resolver problemas básicos, sanar dúvidas e corrigir erros que os clientes tenham relacionados a hardware, software e conectividade de rede, de forma rápida e eficiente.
• Documentar procedimentos do suporte técnico, diariamente, a fim de alimentar a base de conhecimento interna para auxiliar na resolução de problemas futuros de forma mais rápida e eficiente, através de procedimento interno.
• Participar ativamente de oportunidade de aprendizado e desenvolvimento, através de treinamentos, workshop, palestras a fim de aprimorar suas habilidades técnicas e comportamentais.

Qualificações

Ensino médio completo ou Curso Técnico em Informática cursando

Conhecimento básico de hardware, software e rede de computadores;

Conhecimento em pacote office (Word, Excel);

Conhecimento básico em sistemas operacionais;

Conhecimento básico de Atendimento ao Cliente.

Possuir conhecimento e prática em manutenção de computadores será um diferencial para a vaga;

Possuir uma comunicação clara, ser uma pessoa proativa e organizada.

Residir em Santa Izabel do Pará.